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木門銷售技巧:木門銷售人員不該犯的24個錯誤

 1、講話沒條理,思路不清晰

草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉在顧客麵前展示一套產品的時候,自己要有一個步驟——先講什麽,再講什麽,再講什麽。自己要有一個程序。就像我講課,先講什麽,再講什麽,再講什麽,心裏有個底。顧客在聽我講課的時候,會知道我在引導他。沒有銷售經驗的銷售人員,是顧客問到哪裏就說到哪裏,想到哪裏說到哪裏,顧客聽進去亂糟糟。

  1. 顧客問一句回答一句,過分被動

草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉要主動地引導顧客,讓他認識到草莓丝瓜向日葵视频app下载有哪些優勢、草莓丝瓜向日葵榴莲乐芭的特點,有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。

  1. 話講得太多,顧客很麻木

有一些狀態很好的銷售人員因為他狀態太好了,控製不住自己,鋪天蓋地、騰雲駕霧、口若懸河,顧客聽得頭都大了,產品賣不出去。

  1. 沒有建立信任感的意識和方法。

沒有建立信任感的工作,一開始就進入到意識。在介紹產品之前草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉要拉近什麽?顧客的信任。

  1. 沒有感染力,激發不起顧客興趣

感染力就是狀態,狀態好的人感染力很強。哪怕顧客前天晚上在家裏和老婆吵架,顧客來到你專賣店你也是陽光滿麵,他會感覺到你的感染力,把自己的情緒感染到他身上,他興奮了,就很容易作出決定。

6、隻說不問,不會引導顧客

7、隻是在推銷,而不是雙向溝通

雙向溝通就是和顧客聊天一樣,有問有答,有聊地板,有聊小孩,有聊工作,有聊生活,跟朋友交流的方式用在工作中就好了。

8、太過熱情,急於求成。

9、一開始就談價格。

我在去年的時候去上海講課,因為第一天不需要講課,就有空去木業商場了解情況。去了三樓的專賣店,去了之後沒有看到導購人員,草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉就在門口坐下來感受一下,這個臥室門顏色很漂亮,感覺不錯。草莓丝瓜向日葵app下载談著談著,一位銷售人員就衝過來了,銷售人員狀態非常好,滿麵紅光,衝過來說:你好,先生,這個門3500元。我說,這個木皮好不好?他說:這不是木皮的,而是科技皮。我說這個木皮怎麽樣?他說草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉是導購員,怎麽會知道這個。價格這個東西很重要,草莓丝瓜向日葵榴莲乐芭過會兒再談,先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產品打不打折?打8.8折。我要是開店,不寫價格標簽,顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認為價格貴,而是覺得值不值。在顧客沒有認識到你產品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之,首先把顧客的心理預期提高,讓他以為這個產品好值錢、好值錢,結果報出價格的時候很便宜。比如他認為這個價格5000塊,最後他認為3500塊就可以買走,他就認為這個產品非常好。
10
、不了解顧客的想法就介紹產品。

你有300平方米的專賣店,擺了幾十個產品,顧客從門口進來就看呀、摸呀,銷售人員走過去跟他說這個產品怎麽怎麽樣,把產品的組合、價格說完,3分鍾過去了。又走到隔壁,銷售人員又開始講材料、價格、組合、環保,又是3分鍾過去了,顧客點點頭又去到另一個地方,書房介紹完3分鍾,臥室介紹完3分鍾,再去另外一個臥室3分鍾,再去客廳3分鍾。這個顧客很耐心,他很想聽你說,一個小時過後這位顧客說:我想買一個低櫃。這樣多浪費時間,有沒有問他想買什麽,根據他的需求來介紹就好了。

  1. 分辨不出顧客的真實意圖

有一些顧客他其實是到你的店裏閑逛,他根本沒有想要買產品。100個顧客裏有40個左右是根本沒有買的意圖。

12、不會運用語言表達的藝術。

13、對同類產品了解不夠。 

我這裏說的對同類產品了解不夠,不是了解產品有什麽功能、什麽款式,也不是了解是賣什麽產品、打幾折,而是了解他們在介紹產品的時候用到哪些方法,他們在重點強調一些什麽東西。這個才是草莓丝瓜向日葵视频app下载需要去了解的。

14、不懂得如何打消顧客疑慮。

15、介紹產品時沒有突出重點。

 顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產品,可能擔心你的環保比較貴,可能覺得你的產品不環保。首先看顧客在懷疑什麽,然後把他的顧慮打消掉。

如果有的顧客擔心你的產品不環保,會銷售的人會說:先生,我了解你的想法,也有很多顧客跟你有一樣的想法,他們一開始也擔心環保的問題,但是用過以後很放心。你說的有味,有味的產品並不代表不環保,比如一根筷子上刷上漆以後還有味道,這不代表它不環保,何況是木門。如果味道比較刺鼻的話,他肯定不環保。然後繼續告訴他,先生,草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉的產品在本地區已經賣了八年,這裏有千千萬萬的人在使用草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉的產品,從來沒有人因為環保的問題而投訴草莓丝瓜向日葵榴莲乐芭。聽到這裏,顧客會打消疑慮。你說草莓丝瓜向日葵榴莲乐芭的產品很環保,草莓丝瓜向日葵视频app下载的環保一定沒有問題的。這肯定不行。

  1. 看不懂成交機會,缺少成交技巧

顧客給你交流的過程中,有好多的時候,顧客已經表露出他要買什麽東西,加上不知道如何來抓住這個機會。等一會教大家一個實用的有效辦法。 

  1. 不懂得特別強調自己的優勢

首先草莓丝瓜向日葵app下载來了解自己的優勢是什麽,然後在顧客的麵前反複的強調。有一次我去買衣服,小小的一件衣服要賣一百多塊錢,而且一點折扣都不打。但是我很喜歡它的款式,我跟他討價還價。他說:先生,草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉是國際品牌,原裝進口,不打折。我說:打九折吧。他說:先生,草莓丝瓜向日葵榴莲乐芭這是國際品牌,原裝進口。我說:打個會員價吧。他說:先生,你不是會員,草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉是國際品牌,原裝進口。他反複強調。

18、不擅長塑造產品的價值。

塑造價值其實就是成交的技巧,讓客戶體驗到他想要的感覺。有些暴發戶想要什麽感覺?(回答:尊貴)讓人看得起,有人捧他,很華麗。所以,在介紹的時候知道他有這個心理,你就給他這樣的感覺,把它描述出來,讓他聽起來很興奮,就好象他已經生活他想要的感覺中,他很願意把錢掏出來,放在你的桌子上。

19、不習慣利用老顧客見證。

如果時間夠用,我教給大家老顧客見證的方法,這是最有效、最有用的銷售技巧,但是前提要懂得怎麽來用。

20、糾纏於討價還價之中。
21
、輕易作出讓步。

如果顧客要求你給他一個條件,比方說:你給我八五折,我就買。不要輕易地給他讓步,你要提出一個條件,如果八五折給你的話,你是付訂金或者付全款?如果他給你付訂金或者全款,你再給他申請。

22、不懂得讓顧客看到短處的好處。

假如你賣的是布藝沙發,但是你公司賣的是皮沙發,沒有布藝沙發。草莓丝瓜向日葵榴莲芭蕉要讓他看到布藝沙發有什麽短處,再讓他看到皮沙發的好處。

23、不懂得把枯燥的語言故事化。

一個偉大的品牌背後都有一些很經典的故事,有個品牌是國際最頂尖的奢侈品牌LV,他不會說草莓丝瓜向日葵视频app下载的質量有多好多好,他會告訴你一個故事:先生,你應該知道鐵達尼號,在1912年的時候鐵達尼號撞上山,過了百年以後打撈出來,打撈出來以後有一個箱子,箱子裏還沒有進水,這個箱子打開一看是LV的。”       

24、不善於讓顧客看到普通中的不凡。

現在的木門是不是都采用中纖板 

回答:(對)。別人的產品和你的產品用的材質差不多,但是懂得技巧的是,用不同的方法說給顧客聽,顧客感覺你的產品和人家不一樣,但是本質上是差不多的。 

把銷售人員 存在的問題過了一遍,請問:銷售人員存在的問題越多越好還是越少越好?(回答:越少越好。沒有最好)告訴你,問題越多越好。假如他上個月賣了一百萬,他存在很多問題,如果把問題都解決了,會賣得更好,空間很大。

銷售人員業績不好的兩大原因是什麽?狀態不好,技巧不好。要想成交他,就得解決我剛才說的兩大原因。

 
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